¿Ha pedido la pieza equivocada o al final no encaja? Pasa. Avísenos y lo resolvemos — muchas veces sin que haya que devolver nada.

Una llamada evita a menudo una devolución

Antes de devolver algo: póngase en contacto con nosotros en +31 85 06 00 508 o envíenos una foto por WhatsApp. En muchos casos resulta ser otra medida u otra versión y podemos enviarle directamente la pieza correcta. Para usted es más rápido y para nosotros más sencillo que una devolución.

Cancelar su pedido

Si su pedido todavía no se ha enviado, normalmente aún podemos modificarlo o cancelarlo. Llámenos o escríbanos cuanto antes indicando su número de pedido. Si el paquete ya está en camino, se tramita como devolución.

Derecho de desistimiento para particulares

Si compra como particular, la ley le da catorce días de reflexión desde la recepción. Dentro de ese plazo puede desistir de la compra sin indicar motivo. Después dispone de otros catorce días para devolver el artículo.

Reembolsamos el importe de la compra en un plazo de catorce días desde que la devolución llega a nuestras manos y se comprueba que está correcta. El reembolso se realiza por el mismo medio con el que pagó.

Qué debe cumplir una devolución

• El artículo está sin usar y sin daños.
• El embalaje original está completo y, a ser posible, sin abrir.
• La devolución se ha comunicado previamente, para que podamos esperarla.
• Se adjunta una copia de la factura o el número de pedido.

Lo que no podemos aceptar de vuelta

• Piezas pedidas especialmente para usted o fabricadas a medida.
• Productos de limpieza y cuidado abiertos.
• Piezas que se hayan montado o utilizado.
• [[ complete qué más queda excluido en su surtido ]]

Cómo devolver algo

• 1. Comuníquelo. Llame, escriba o mande un mensaje con su número de pedido y de qué artículo se trata.
• 2. Embálelo bien. Preferiblemente en la caja original, lo bastante firme para llegar intacto.
• 3. Envíelo a nuestra dirección.
  \n NR Agri BV — Retour
  \n Oegemastraat 25a
  \n 4265 HM Genderen
• 4. Le daremos noticias. En cuanto llegue el envío lo revisamos y le comunicamos qué ocurre.

Los gastos de devolución corren [[ por su cuenta / por nuestra cuenta — elija lo que aplica ]]. Si se trata de un error nuestro o de un artículo defectuoso, los gastos de envío corren por supuesto de nuestra cuenta.

Algo roto o entregado por error

Si algo ha llegado dañado o hemos enviado lo que no era, háganoslo saber en un plazo de [[ número ]] días, preferiblemente con una foto. Nos ocupamos entonces del artículo de sustitución o del reembolso, sin que usted cargue con los gastos de envío.

Garantía

Para los defectos de fabricación rige la garantía legal. Las piezas de desgaste — pezoneras, mangueras, gomas — no entran en ella en lo que respecta al desgaste normal; sí en cambio si hay algo mal en la fabricación misma. ¿Duda de dónde encaja algo? Plantéenoslo. Miramos lo que es razonable, no lo que dice exactamente la letra pequeña.