Pedir una pieza es una cosa. Saber qué pieza necesita suele ser el verdadero trabajo. Ahí ayudamos — antes, durante y después de la compra, y sin que haya factura por ello.

Cómo contactarnos

En qué le podemos ayudar

• Encontrar la pieza correcta. Facilítenos la marca y el tipo de su instalación, o envíe una foto. A menudo basta con una medida para tener certeza.
• Pensar con usted ante una avería. Un vacío demasiado bajo, un pulsador que se descompasa, pezoneras que endurecen demasiado rápido — conocemos los patrones y preguntamos a fondo.
• Original o equivalente. Lo que conviene en su caso depende de la máquina y del uso. Decimos con franqueza cuándo la alternativa cumple perfectamente y cuándo no.
• Planificar el mantenimiento por adelantado. Sustituir las piezas de desgaste a tiempo sale más barato que una avería. Le ayudamos a fijar un ritmo acorde con su número de ordeños.

Lo que encontrará en la tienda

Algunos términos de esta web significan algo concreto. Aquí explicamos qué quieren decir exactamente en nuestro caso, para que no tenga que adivinar.

En stock

La pieza está en nuestras instalaciones de Genderen. Lo que pide hoy está en su casa en pocos días laborables.

Bajo consulta

Se la suministramos, pero no está en stock de forma habitual. Le informamos en un día laborable del plazo antes de poner nada en marcha.

Plazo de entrega

El tiempo entre el envío y la entrega. Nuestro tiempo de preparación no está incluido: en los artículos en stock es el mismo día.

Precio sin / con IVA

Con el interruptor de la parte superior elige cuál de los dos ve. Las empresas suelen trabajar con importes sin IVA.

IVA con inversión del sujeto pasivo

Si es empresa dentro de la UE fuera de los Países Bajos e introduce un número de IVA válido, no cobramos IVA. Usted lo declara en su propio país.

Código de seguimiento

El código con el que puede seguir su paquete en el transportista. Lo recibe por correo en cuanto se registra el envío.

Transacción

El pago asociado a su pedido. Un pedido no se tramita hasta que la transacción queda confirmada por el proveedor de pago.

Número de pedido

El número que ve en el correo de confirmación. Téngalo a mano al llamar; así encontramos su pedido de inmediato.

Devolución

Un artículo que nos devuelve. Comuníquelo por adelantado: así sabemos que llega y la tramitación va más rápida.

Pieza original

Suministrada por el propio fabricante de la máquina, o bajo su marca.

Pieza equivalente

De otro fabricante, con las mismas medidas y la misma función. Suele ser más económica y va perfectamente para la mayoría de usos.

Pieza de desgaste

Una pieza que se consume con el uso normal, como una pezonera o una manguera. El desgaste no tiene garantía, los defectos de fabricación sí.

Práctico tenerlo a mano

Si llama por una pieza, llegamos antes al fondo con:

• marca y tipo de su instalación de ordeño o robot;
• el número de pieza, si figura en la pieza antigua;
• una foto — a menudo dice más que una descripción;
• su número de pedido, si se trata de un pedido en curso.